Política de envío
Política de Envío — ORVANN
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
Tiempos de entrega
- Medellín y Área Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Principales ciudades (Bogotá, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga): 3 a 5 días hábiles
- Otras ciudades y municipios: 5 a 8 días hábiles
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.
Costos de envío
El costo de envío se calcula al momento del checkout según la dirección de destino. Podremos ofrecer envío gratuito en promociones especiales o pedidos superiores a un monto determinado que se indicará en el sitio.
Seguimiento
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de seguimiento de la transportadora.
Problemas con el envío
Si tu pedido presenta retrasos, daños durante el transporte, o no ha llegado dentro del plazo estimado, escribinos a marketing@orvann.co o por WhatsApp con tu número de pedido y te ayudaremos a resolverlo.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. ORVANN no se hace responsable por envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. En caso de devolución por dirección errada, el costo de reenvío será asumido por el cliente.